目前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治形势依旧严峻，截止2020年1月29日，中国内地31个省区市均已启动突发公共卫生事件一级响应。1月31日北京时间凌晨3:30，WHO（世界卫生组织）宣布中国本次新冠疫情构成国际关注的突发公共卫生事件（Public Health Emergency of International Concern，PHEIC）。

为帮助企业应对新冠疫情带来的风险和挑战，建议企业采取如下举措：

• 成立疫情应对小组或建立紧急事件决策机构

建议企业立即成立“疫情应对小组”或者“重大突发事件管理委员会”等临时重大事宜的决策机构，综合国家权威媒体发布的消息，密切关注疫情进展，及时制定和调整企业整体目标及应急预案，确保针对各种情况作出最迅速的决定。

• 加强员工健康关怀，维护员工身体及心理健康

1. 加强疫情安全教育，建立基于事实的员工自我防护指引，增强安全和防范风险的意识。
2. 建议企业根据自身情况制定灵活的休假制度及上班制度，利用技术手段建立特殊时期非面对面或者非现场工作方式。
3. 对于被隔离或确诊感染的员工，及时做好员工关怀，切实保障员工在隔离期或治疗期的薪酬福利，并提供必要支持和防护用品，如一次性口罩、手套等。
4. 及时建立员工健康状况监测制度，并做好员工个人健康信息保密。员工通道进口应配置体温检测设备，并要求员工佩戴口罩。
5. 确保工作环境安全，严格按照国家和地区公共卫生管理在重大传染性疾病期的卫生管理要求，对工作场所的卫生环境进行清洁和消毒处理。

• 进行信息统计，建立信息报备制度

1. 及时对返工职工情况进行统计，并要求出现发热、咳嗽等疑似感染症状以及往来湖北或与湖北人员有接触等潜在风险人员要及时报备公司。
2. 当发现员工疑似感染时，经本部门主要负责人同意后，应及时向公司领导和附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告。
3. 制定适时的信息安全应急响应计划，确保疫情期间的信息系统安全和稳定运行，在疫情期间合理安排远程和现场的值守人员，建立7*24小时远程/现场的值班制度。
4. 做好企业舆情监测与控制工作，并按规定向管理部门报告企业舆情。

• 做好防护物资的准备，为顺利复工提供保障

本次新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作预计仍会延续一段时间。建议企业准备好充足的口罩、手套、消毒液、体温计等，在正式复工后向员工发放。

• 暂停商务差旅活动，取消聚集型集会

如公司有相关的商务差旅活动，建议暂停一下，避免在这个特殊时期进行，推荐尽量进行线上会议；尽量取消像会议、培训、团建等聚集型活动或重大集会涉及人数众多的活动。

• 对于短期内无法恢复生产带来的履约风险和客户关系维护风险制定解决方案

1. 积极协同下游客户，了解客户端与市场的变化情况，确认复工情况，订单交付，需求和市场变化等方面的影响。
2. 全面梳理和评估履行情况可能受影响的合同，及时通知对方以减轻可能给对方造成的损失；评估是否需要签署新合同，同时保留相关证据，为可能的民事诉讼做好准备。

• 践行社会责任，做好利益相关方的管理，把可持续发展战略纳入决策范畴。

1. 应服从政府统一规划和安排，学会从环境、社会、经济多角度践行企业社会责任，稳定员工就业。
2. 应建立或升级系统的风险管控工作机制，提前识别重大风险并建立风险应对方案。强化风险管控系统与在第一时间处理负面事件具有同等的重要性。

• 创造条件，为政府救助企业政策出台做准备

企业应积极与有关社会和政府机构联系，沟通上报疫情给企业经营带来的负面影响，用真实的数据说话，拿出有理有据的分析报告，为疫情过后，政府出台“救企”政策做好铺垫。

从国际惯例来看，大的天灾人祸之后，各国政府一般也都会出台许多积极的救助企业的财政和税收政策，包括降息、减免各项税费等等，以减轻企业负担，帮助企业恢复元气。